כללי

האתר משמש כאתר של חברת לומינס תאורה בע"מ, השימוש באתר זה נועד על מנת לתת לכם חווית רכישה מיטבית, הוגנת ומקצועית תוך מתן רמת שירות גבוה ביותר.
אנו בלומינס תאורה בע"מ פועלים לשביעות רצון מלאה של כל לקוחות החברה.

אספקה ומשלוחים

1. איסוף עצמי ע"י הלקוח: האיסוף יתבצע ללא עלות מהמרכז הלוגיסטי של חברת לומינס תאורה בע"מ, באזור התעשייה "נוף הארץ", בימים א' – ה' בין השעות 08:30-16:30. האיסוף יתאפשר תוך 2 ימי עסקים ובכפוף לזמינות המוצר במלאי. לתיאום איסוף מוקדם יותר, ניתן ליצור קשר בטלפון/וואטסאפ: 03-9739730 או במייל: shop@lumines.co.il.

2. משלוח לבית הלקוח:

• עלות וזמנים: משלוח לבית הלקוח כרוך בתשלום (אלא אם צוין אחרת). אספקה תבוצע תוך 5 ימי עסקים, בכפוף לזמינות המלאי.

• אזורים מרוחקים: לישובים מרוחקים (לרבות יישובי הערבה, אילת, יישובים מעבר לקו הירוק ורמת הגולן) ייתכן עיכוב של עד 5 ימי עסקים נוספים מעבר לזמן האספקה הרגיל.

• מגבלות שילוח: המשלוחים מבוצעים לכל חלקי הארץ, בכפוף למגבלות ביטחוניות, בטיחותיות ונגישות של חברות השילוח הפועלות מטעם החברה. במקרים בהם חברת השילוח או נציג החברה אינם יכולים להגיע ליעד מסיבות ביטחוניות או טכניות, החברה תיצור קשר עם הלקוח לתיאום נקודת מסירה חלופית או לביטול העסקה ללא דמי ביטול.

3. הטבת משלוח חינם: הטבת משלוח חינם תינתן בהזמנות מעל 300 ₪ ליעדים הבאים בלבד: אור יהודה, אלעד, אשדוד, בני ברק, בת ים, גבעתיים, הוד השרון, הרצליה, חדרה, חולון, חיפה, ירושלים, כפר סבא, כפר קאסם, לוד, מודיעין, נהריה, נס ציונה, נתניה, פתח תקווה, קריית אתא, קריית ביאליק, קריית מוצקין, ראש העין, ראשון לציון, רחובות, רמלה, רמת גן, רמת השרון, רעננה, תל אביב-יפו.

אמצעי תשלום:

כרטיס אשראי בין ועד 10 תשלומים בהתאם לסכום הרכישה כפי שיפורט במעמד ההזמנה.
העברה בנקאית לחשבון החברה, תשלום באמצעות אפליקציית ביט.

החזרת סחורה ותנאי ביטולי עסקה:

החזרת מוצר ו/או ביטול עסקה יתאפשרו בהתקיים התנאים הבאים:
במוצר לא נעשה שימוש והוחזר תוך 14 יום ממועד מסירתו ללקוח כשהוא שלם ובאריזתו המקורית.
המוצר לא הוזמן ו/או יוצר ו/או הוסב ו/או נצבע במיוחד עבור הלקוח.
במקרה של החזרה ו/או ביטול עסקה יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% מהעסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם.

אחריות:

לכל מוצר אחריות תינתן אחריות מלאה על פי תנאי החברה ובהתאם למוצר שנרכש.
האחריות תינתן במחסני החברה בלבד. באחריות הלקוח להביא המוצר שאינו תקין.
האחריות תחול אך ורק אם המוצר הותקן על ידי חשמלאי מוסמך, במוצר ולא נעשה כל שינוי ולא נעשה תיקון / ניסיון תיקון על ידי גורם אחר. כמו כן אם המוצר לא ניזוק שימוש בלתי נכון או רשלני.
למימוש האחריות יש לצרף חשבונית רכישה של המוצר.

בכל בקשה, שאלה טכנית או אחרת ניתן לפנות אלינו באמצעות הטלפון / וואטס אפ 03-9739730 או מייל shop@lumines.co.il